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よくあるご質問

この「よくあるご質問(Q&A)」のコーナーでは、これまでにお客様よりお伺いがあった要件をご紹介させていただいております。ご注文の際の参考となれば幸いです。また、他にもご不明な点やご相談などありましたら、下記のお問い合わせ窓口よりお気軽にご連絡ください。

 

 

 

 Q 1 注文をして何日ぐらいで発送ができますか?

A 1

●カード決済、代金引換の場合
通常の場合は、ご注文の翌営業日に出荷となります。

また、「お届け日指定」がある場合には、ご希望のお届け日に合わせて出荷をさせていただきます。お急ぎの場合には、当日発送も可能です。お急ぎの場合には、お電話(0120-81-5472)にてご連絡ください。時間帯によっては、対応が出来ない場合もありますのでご了承ください。定休日の場合は、翌営業日の対応となります。

●郵便振替、銀行振込の場合
ご入金確認が出来次第、又はご指定のお届け日に合わせて出荷をさせていただきます。
お急ぎの場合には、銀行振込(ジャパンネット銀行)又はゆうちょ銀行(ぱるる口座)へのお振込みをご利用いただけると、素早い対応が出来ると思います。また、郵便振替の場合はご入金の確認が取れるまで3~4日かかりますのでご了承ください。

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 Q 2 注文のキャンセルは可能ですか?

A 2

●はい。キャンセルは可能です。

但し、商品出荷後のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。

キャンセルについては、当社にてキャンセルの手続きを行う仕組みとなっております。キャンセルをご希望のお客様は、ご注文の際にご登録いただいたお名前、TEL、注文番号、ご注文日をご連絡ください。

下部の「お問い合わせフォーム」又は、お電話(0120-81-5472)にてキャンセルのご依頼をお願いします。また、緊急の場合にはお電話でご連絡ください。

 

お問合せ

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 Q 3 お支払いの方法は?

A 3

●お支払いの方法は下記の通りです。

  ○クレジットカード

 

 

 ○代金引換(ヤマトコレクト便/手数料お客様負担)

 ○銀行振込/前払( ジャパンネット銀行、佐賀銀行、ゆうちょ銀行/振込手数料お客様負担 )

 ○郵便振替/前払(振込手数料お客様負担 )

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 Q 4 海苔の品質はどうやって見分けたらいいですか?

A 4
海苔の良し悪しの見分けるのに、目だけで見分けるのは私達プロでも100%ではありません。最終的には目と舌で確認して商品を作っております。
皆様が見て一番分かりやすいのは、先ずは色の違いですね。焼海苔の場合、深い緑色をした海苔を選んだ方が良いでしょう。次に重要なのは、海苔本来の柔らかさと風味の確認です。この点を確認するのは、私達は目だけである程度までの判断は出来るのですが、やはり最終的には舌で確認してください。とってもいい色をしていても口溶けの悪い海苔や、味の無い海苔もあり、私たちでさえも・・・えっ!?って思ってしまうような事も良くあるんですから。
海苔の場合、同じ一枚の海苔でも品質によってかなりの価格差があり、当然一番摘み海苔などはかなり高価なものですが、こんな海苔を一度味わうと・・・・海苔ってこんなに美味しかったんですね!って喜ばれます。
お店で売っている商品でも、見比べてみたら少しお分かりになると思います。

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 Q 5 少しだけでも送っていただけますか?

A 5
ご注文は1個からでもお送りいたします。お気軽にお申し付けください。

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 Q 6 包装や熨斗はやっていただけますか?

A 6
商品の包装や熨斗(御中元・御歳暮・お祝い・仏事・命名札など)は、お客様のご希望に合わせて行っておりますので、お気軽にお申し付けださい。ご希望の場合には、注文の際「備考」にお書き添えいただくか、お電話(0120-81-5472)でお気軽にお申し付けください。

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 Q 7 紙袋をいただきたいのですが?

A 7
紙袋につきましては、お客様のご要望に合わせてご準備させていただいております。必要な場合には、ご注文の際に「詳細指定事項欄」もしくは「備考欄」へ必要枚数をお書き添えください。

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 Q 8 業務用の取扱いはできますか?

A 8

業務用の海苔製品につきましては、大口の対応は出来かねます。

但し、小ロットで上質な海苔をお探しのお店様や旅館様に対しましては、業務用の佐賀海苔を産地直送にて対応しております。現在、お寿司屋さんに一番摘み焼海苔や旅館の朝食に、一番摘み焼と味付海苔などをご提供させて頂いております。下級品の海苔の取り扱いは行っておりませんのでご了承ください。朝食用海苔に関しましては、「プロ用食材コーナー」をご覧のうえ下部の「お問い合わせフォーム」にてお気軽にご相談ください。

 

お問合せ

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 Q 9 代金引換を希望して自宅と友人の2ヶ所へ送りたいのですが、

    注文画面で友人にも代金引換で送られるように表示されるのですが?


A 9

貴重なお問い合わせに感謝!
大変申し訳ありませんが、代金引換払いの場合は、ご自宅へのお届けの場合のみとなっており、代引を選択して複数のお届先へ送ることはできません。
この対策として、複数の送り先に対して一括して代金引換をご希望される場合には、当社の方でお客様にご確認のうえ一括で、代金引換の処理を行なわせていただきます。

ご注文の方法としては、ご自宅お届けの分と直送分のご注文をそれぞれ分けてご注文ください。ご自宅お届け分のお支払い方法は「代金引換」、ご自宅以外への直送分のお支払い方法は「郵便振替」又は「銀行振込」でご注文をいただき、注文時の「通信欄」にその旨をご記入ください。その際に、代引手数料が2重にかかることはありません。

※通信欄への記入例:別途注文した自宅お届け分と合算して、「代金引換」での支払いを希望。

※代金引換は、ご注文主様以外へのお届けの場合にはご利用いただけません。


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 Q 10 社名は何と読めばいいのですか?

A10

貴重なお問い合わせに感謝!

三福海苔株式会社の社名は「さんぷくのり かぶしきがいしゃ」といいます。よく「みふくのり」や「さんふくのり」と言われる時がありますが、読み方を表示していないので当然ですね。
お客様にご指摘を頂き、トップページのメイン画像下の社名によみがなを追加させていただきました。

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 Q 11 海外への発送は可能ですか?

A11

海外からのご注文や海外への発送は可能です。このホームページでも注文いただけます。

但し、海外発送(国際スピード郵便)については、国・梱包の大きさ・重量によって送料が異なりますので、「送料」及び「お買上合計額」の再計算を行った後に、クレジット決済をさせて頂きます。ご不明やご相談などありましたら下部にある「お問い合せフォーム」よりお気軽にご相談ください。海外発送については、メールでのご注文も受け付けております。

 

【ご注文の流れ】

 ①先ずは、商品を「カート」に入れ国内発送と同様にご注文ください。

  ※お客様情報の「都道府県」欄は「その他」をご選択ください。

  ※お支払方法は「クレジットカード」となります。この時点では、送料については「後ほど連絡」と   なり、送料を含めた合計額が未確定のままで決済処理をいただくことになります。その後、送料を   確定を行い、お客様に送料を含めた合計額のご了承をいただきます。カード決済処理については、   商品出荷後に商品代金(送料を含む)の引き落とし処理を行わせていただきます。

 ②ご注文商品の荷物の大きさや総重量を確認し、国際スピード郵便(EMS)の送料確定を行った後に、  お買上合計額(送料込)を、お客様へメールにてご連絡させて頂きます。

 ③メールでお知らせした「お買上合計額(送料込)」確認のご返事をお願いします。

 ④お客様より「お買上合計額(送料込)」了承のご返信を頂き次第、出荷準備を進めさせて頂きます。
 ⑤商品出荷後に、出荷報告をさせていただきます。

 ⑥商品を出荷後「お買上合計額(送料込)」をクレジット決済させて頂き、お取引が完了となります。

 

【送料の具体例】

 ①アメリカ(ニューヨーク)総重量:2㎏未満の荷物を発送する場合 送料:4,000円 日数:2~3日

 ②イタリア        総重量:2㎏未満の荷物を発送する場合 送料:4,600円 日数:5~6日 

【国際スピード郵便EMSについて】URL http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html

 

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 Q 12 複数のお届け先へ送ることはできますか?

A12

一度のご注文で、複数のお届け先へ送ることは可能です。

カートに進むと、直送先の指定やお届け時間帯などをお届け先毎に指定することができます。また「マイページ」登録を行うと、直送先様の情報を50箇所まで管理ができアドレス帳として便利にお使いいただくことが可能となります。アドレス帳の一括登録やダウンロード、変更、削除も可能です。ご購入の履歴も確認できる便利な機能も備えておりますので、是非ご活用ください。


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