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| ●送料について ● お支払方法について ●ご注文方法について |
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Ｑ 1 注文をして何日ぐらいで発送ができますか？ |
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| Ａ 1 |
●カード決済、代金引換の場合
通常の場合は、ご注文の翌日に商品を出荷させていただいております。
お急ぎの場合には当日発送も可能ですが、その場合時間帯によっては対応が出来ない場合もありますので、緊急を要する場合にはお電話（0120-81-5472）にてご注文ください。但し、定休日の場合は、翌営業日に対応させていただきます。 |
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●郵便振替、銀行振込の場合
ご入金確認が出来次第、すぐに商品を出荷させていただきます。
お急ぎの場合には、銀行振込（ジャパンネット銀行）でのお振込みをご利用いただけると素早い対応が出来ると思います。また、郵便振替の場合はご入金の確認が取れるまで３～４日かかりますのでご了承ください。 |
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Ｑ ２ 注文のキャンセルは可能ですか？ |
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| Ａ ２ |
●はい。キャンセルは可能です。
但し、商品が出荷されてからのキャンセルは出来ませんのでご了承ください。キャンセル方法は、お客様がホームページ上で「注文のキャンセル」より行う方法（メールアドレスとご注文番号が必要）と、弊社へ直接お電話（0120-81-5472）いただくか、メールにてお問合せいただければ出荷前でしたら対応が可能です。また、ご注文番号などが分からなくなった場合には、当社にご連絡ください。当社にてご注文のキャンセル手続きを行わさせていただきます。 |
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Ｑ ３ お支払いの方法は？ |
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| Ａ ３ |
お支払いの方法は下記の通りです。
●代金引換 （ヤマトコレクト便、佐川eコレクト）
※通常は、ヤマトコレクト便にてお届けしておりますが、佐川急便のeコレクトをご希望の場合には、注文の際「備考」にeコレクト希望とお書き添えください。
●クレジットカード （ DC VISA Masuter ）
●銀行振込／前払 （ ジャパンネット銀行、佐賀銀行 ）
●郵便振替／前払
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Ｑ ４ 海苔の品質はどうやって見分けたらいいですか？ |
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| Ａ ４ |
海苔の良し悪しの見分けるのに、目だけで見分けるのは私達プロでも100％ではありません。最終的には目と舌で確認して商品を作っております。
皆様が見て一番分かりやすいのは、先ずは色の違いですね。焼海苔の場合、深い緑色をした海苔を選んだ方が良いでしょう。次に重要なのは、海苔本来の柔らかさと風味の確認です。この点を確認するのは、私達は目だけである程度までの判断は出来るのですが、やはり最終的には舌で確認してください。とってもいい色をしていても口溶けの悪い海苔や、味の無い海苔もあり、私たちでさえも・・・えっ！？って思ってしまうような事も良くあるんですから。
海苔の場合、同じ一枚の海苔でも品質によってかなりの価格差があり、当然一番摘み海苔などはかなり高価なものですが、こんな海苔を一度味わうと・・・・海苔ってこんなに美味しかったんですね！って喜ばれます。
お店で売っている商品でも、見比べてみたら少しお分かりになると思います。
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Ｑ ５ 少しだけでも送っていただけますか？ |
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| Ａ ５ |
ご注文は1個からでもお送りいたします。お気軽にお申し付けください。
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Ｑ ６ 包装や熨斗はやっていただけますか？ |
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| Ａ ６ |
商品の包装や熨斗（御中元・御歳暮・お祝い・仏事・命名札など）はお客様のご希望に合わせて行っておりますので、お気軽にお申し付けださい。ご希望の場合には、注文の際「備考」にお書き添えいただくか、お電話（0120-81-5472）でお気軽にお申し付けください。
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Ｑ ７ いろんな商品を詰め合わせて友達に送りたいのですが？ |
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| Ａ ７ |
ご注文いただいた商品を簡易パッケージ（段ボール箱）に詰合せてお送りする形であれば可能です。もちろん熨斗紙の対応も可能ですので、お気軽にお申し付けください。
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Ｑ ８ 業務用の取扱いはできますか？ |
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| Ａ ８ |
業務用の海苔製品につきましては、大口の対応は出来かねます。
ただし、小ロットで上質な海苔をお探しのお店様や旅館様に対しましては、業務用の佐賀海苔を産地直送にて対応しております。現在、お寿司屋さんに一番摘み焼海苔や旅館の朝食に、一番摘み焼と味付海苔などをご提供させて頂いております。下級品の海苔の取り扱いは行っておりませんのでご了承ください。業務用に関しましては、「業務用産直コーナー」をご覧のうえお問合せください。
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Ｑ ９ 代金引換を希望して自宅と友人の２ヶ所へ送りたいのですが、注文したら、
友人にも代金引換で送られるように注文画面で表示されているのですが？ |
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| Ａ ９ |
貴重なお問合せに感謝！
現在のシステムでは、代引を選択して複数のお届先へ送る場合、其々の送り先に対し、其々の金額を代金引換で行なうようなシステムになっております。
この対策として、複数の送り先に対して一括して代金引換をご希望される場合には、当社の方でお客様にご確認のうえ一括での代金引換の処理を行なわせていただきます。その際に、代引手数料が２重にかかることはありません。
※代金引換は、ご注文主様以外のお届けにはご利用いただけません。
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Ｑ 10 社名は何と読めばいいのですか？ |
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| Ａ10 |
貴重なお問合せに感謝！
三福海苔株式会社の社名は、「さんぷくのり かぶしきがいしゃ」といいます。よく「みふくのり」や「さんふくのり」と言われる時がありますが、読み方を表示していないので当然ですね。
お客様にこのご指摘を頂き、トップページのメイン画像下の社名によみがなを追加させていただきました。
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Ｑ 11 海外への発送は可能ですか？ |
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| Ａ11 |
海外からのご注文や海外への発送は、可能です。但し、ホームページでは行なえませんので、お問合せ窓口からメールにてご注文ください。
◎メールで注文する！
◆ご注文の流れ
①先ず商品をメールにてご注文頂きます。
②荷物の大きさや総重量を確定し、郵便局の国際小包（SAL便）又は国際スピード郵便（EMS）の何れか安い方で、送料の確定を行ないます。
③お客様へお買上合計額（送料込）と銀行振込口座番号をメールにてお知らせいたします。
④お客様に事前にご入金（銀行振込）をいただきます。
（振込手数料：お客様負担）
⑤ご入金の確認が出来次第、発送させていただきます。
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Ｑ 12 その他 |
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| Ａ12 |
Q&A以外に、ご不明な点やご質問、ご相談などありましたらお気軽にご連絡ください。
●お客様ご相談窓口 ： フリーダイヤル 0120-81-5471
●お客様ご相談窓口 ： e-mail info@noridouraku.com
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